Работоспособность сервиса полностью восстановлена. Общая статистика ручных и автосообщений, воронки и статистика диалогов доступны. Данные статистики за последние 32 часа будут восстановлены в течение выходных.
В общем списке сообщений показываются актуальные данные. На конкретных страницах ручных и автосообщений временно показываются устаревшие данные.
Posted Nov 02, 2018 - 16:47 GMT+05:00
Update
Срок восстановление дисков отложился еще на 2 часа. Примерное время восстановление 12:00 по МСК.
На данный момент восстановили доступ к ручной статистике диалогов. Можно смотреть общие данные по отправке, но нельзя увидеть список получателей.
Posted Nov 02, 2018 - 12:28 GMT+05:00
Update
Появилась новая информация от нашего хостинг провайдера: Восстановление работы кластера завершено на 42%. По новой информации работы продлятся ещё не менее 12 часов. В это время не будет доступна аналитика ручных и автосообщений, статистика диалогов, воронки.
Как только хостинг восстановит диски, мы сможем запустить восстановление на нашей стороне.
Все остальные подсистемы работают в штатном режиме
Posted Nov 01, 2018 - 18:43 GMT+05:00
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Nov 01, 2018 - 16:54 GMT+05:00
Update
Продолжаем работу по восстановлению. Доступны все разделы сервиса, кроме аналитики и воронок
Posted Nov 01, 2018 - 13:31 GMT+05:00
Update
Частичная работоспособность сервиса восстановлена. Проблемы с разделами аналитики и лиды. Продолжаем работать над восстановлением.
Posted Nov 01, 2018 - 11:07 GMT+05:00
Update
Работоспособность части дисков восстановлена. Продолжаем работать над восстановлением.
Posted Nov 01, 2018 - 10:41 GMT+05:00
Update
Работоспособность части дисков восстановлена. Начинаем восстановление работы с нашей стороны.
Posted Nov 01, 2018 - 10:17 GMT+05:00
Identified
Причина недоступности: Частичная деградация дисков на мощностях нашего хостинг провайдера. Их специалисты решают проблему. Нам пока остается ждать.
Posted Nov 01, 2018 - 09:48 GMT+05:00
Investigating
Наш сервис недоступен. Мы выясняем причины сбоя и восстанавливаем работоспособность сервиса. Приносим извинения за неудобства.
Posted Nov 01, 2018 - 08:55 GMT+05:00
This incident affected: Для разработчиков (API, Realtime Services, Email Server, Analytic DBs, Background Processing, WWW, api.js, Leads Services, User presence Services, Billing Services).